On helppo löytää oppeja ja viisauksia siitä miksi yrityksen tulisi olla “media”, tuottaa blogeja ja tehdä loistavaa sisältöä kaikkiin kanaviin. Mutta miten se käytännössä toteutetaan, etenkin jos budjetti on tiukalla ja resursseja rajoitetusti. 

3-askelta toimivaan sisältöstrategiaan

Olin PromoExpossa puhumassa tarinankerronnasta ja bloggaamisesta yrityksen markkinoinnissa. Tehokkaan 20-minuuttisen esityksen aikana käytiin läpi miksi yrityksen tulisi kirjoittaa blogia, josta kirjoitin erillisen artikkelin. Samalla halusin jakaa muutaman vinkin siitä, miten me sisältöstrategit ja sisältösuunnittelijat katsomme maailmaa, mistä suunnittelu on helpoin aloittaa.

Tässä on esityksen anti tiivistettynä helppoihin käytännön vinkkeihin: 

1. Ajattele asiakaslähtöisesti

Aloita pistämällä itsesi asiakkaan saappaisiin, mitkä ovat hänen ongelmiaan ja haasteitaan, joissa sinä voit auttaa. Seuraavaksi ota yhteyttä yrityksen myyjiin ja asiakaspalveluun, kysy heiltä mitä asiakkaat kysyvät, mistä he haluavat lisätietoja ja mistä tulee palautetta. Lopuksi katso, onko yrityksen verkkosivuilla “usein kysytyt kysymykset”-osio. Jos näitä kysymyksiä kysytään usein, nämä ongelmat pitää ratkaista ja niihin pitää tarjota vastauksia ennen kuin asiakas ehtii kysymään.

Näin sinulla on lista asioita joihin etsiä vastauksia, joista kertoa asiakkaille eri kanavissa, eri tavoilla. Tunnet asiakkaan ongelmat ja millä termeillä asiakkaat puhuvat tarjoamistasi ratkaisuista.

2. Ota data avuksi

Toisessa vaiheessa ota esiin verkkosivuston analytiikka, katso millä sivuilla on eniten liikennettä, mille sivuille ihmiset tulevat ja mistä he poistuvat. Tee hakusana-analyysi ja selvitä mitä asioita ihmiset ovat Googlesta etsineet, miten ovat löytäneet ja päätyneet sinun yrityksesi pariin. Tee lista näistä ja lisää avainsanat, joilla haluaisit ihmisten päätyvän yrityksesi pariin.

Nyt sinulla on asialista sanoista joita pitäisi löytyä sisällöistä, otsikoista ja verkko-osoitteista (URL), metatiedoista ja sivujen esittelyteksteistä, jotta hakukoneiden robotit tietävät mitä sivuiltasi löytyy ja ketä sinne pitää ohjata.

3. Kerää ja jalosta

Kolmantena ota seurantaan oman toimialasi vaikuttajat, seuraa heitä sosiaalisissa medioissa ja tilaa heidän bloginsa ja uutiskirjeensä. Näistä voit poimia kiinnostavimmat tutkimukset, tuoreimmat päivitykset ja mielenkiintoisimmat mielipiteet. Voit jakaa näitä omissa kanavissasi sellaisenaan tai tuottaa niistä omia sisältöjä käännöksiä ja referointeja, muista linkittää alkuperäiseen sisältöön, se on vain hyvästä.

Nyt sinulla on:

  • käytössä laaja kattaus loistavia sisältöjä
  • esimerkkejä sisällöistä ja strategiasta
  • ajattelet asiakaslähtöisesti
  • tunnet asiakkaan ongelmat
  • hyödynnät dataa
  • tavoittelet asennejohtajuutta

Tässä vielä muutama huomio:

Asiakaslähtöisyys on todellisuudessa helppo ja tehokas tapa tuottaa sisältöä. Kysy, kuuntele ja opasta ihmisiä, auta heitä löytämään oikea ratkaisu. Mieti samalla mitä itse etsit, mihin reagoit ja minkälaisiin yrityksiin sitoudut.

Kun hyödynnät tietoa, älä unohda että jokainen numero taulukossa on ihminen, jonka vain tavoitat teknologian avulla. On merkityksetöntä kuinka moni viestisi näkee, jos se ei kiinnosta tai vastaa tarpeita.

Tarinat, tieto ja inspiraatio ovat paljon kiinnostavampia kuin tuotteet tai yritykset. Palaa juurillesi ja mieti miksi yrityksesi on olemassa, minkä ongelman se ratkaisee asiakkailleen, ketä yrityksesi haluaa auttaa. Kerro ja vahvista yrityksesi tarinaa.

Ei kun hommiin!


Menesty bloggaamalla – 6 hyvää syytä yritysblogille
Sisältömarkkinointi on auttamismarkkinointia – Näin onnistut
Hyvän tarinan 4 elementtiä